أصدرت وزارة الاتصالات والتقانة تعليمات الترخيص لتقديم خدمة الانترنت للعموم ISP، ويعطي الترخيص لمقدم الخدمة تأمين خدمة الانترنت للمشتركين للعموم وفق شروط الترخيص وشروط المؤسسة. وذكرت صحيفة البعث أن الاشتراك يأتي أيضا وفق الشروط الموضحة صراحة أو ضمناً في التوصيف الفني للبنية التحتية لمشروع الانترنت وتراسل المعطيات ووصف تشكيل منظومة مقدم الخدمة وذلك لقاء الأجور التي سيدفعها مقدم الخدمة للمؤسسة. وواجهت خدمة الانترنت مشاكل متعددة على طول الأشهر الماضية تمثلت في الانقطاعات المتكررة وعدم ثبات الخدمة والبطء في التصفح وتحميل الملفات في مختلف أشكال الاتصال المعتمدة. كما سيقوم المقدم بتأمين وتركيب وتشغيل واستثمار كافة التجهيزات اللازمة لتقديم هذه الخدمة وملحقاتها والبرامج الخاصة لها متحملاً كافة النفقات المترتبة عنها بعد اعطائه الحق في الاعلان عنها في أجهزة الاعلام المختلفة. وكان وزير الاتصالات والتقانة عمرو سالم أعلن خلال ندوة عن "مشروع الانترنت اللاسلكي التجريبي" ليشرح فيه عن هذه الخدمة الجديدة التي ستطلق في الأسواق بالتعاون مع مخدمات الخليوي في سوريا وستبدأ في دمشق وحلب. وأضافت الصحيفة أن الشروط الجديدة جعلت مدة التنفيذ اللازمة لتقديم وتركيب التجهيزات حتى البدء بالتشغيل والاستثمار والتسويق لاتزيد عن سنة اعتباراً من تاريخ بدء التنفيذ، ملزمة مقدم الخدمة بالمباشرة بتقديم الخدمة خلال مدة أقصاها سنة واحدة من تاريخ بدء التنفيذ تحت طائلة اعتبار ترخيصه لاغياً. كما حددت التعليمات الوثائق اللازمة للحصول على الترخيص الى جانب تحديدها لالتزامات المؤسسة تجاه مقدم الخدمة والتزامات مقدم الخدمة تجاه المؤسسة. وحددت التزامات مقدم الخدمة تجاه المشتركين جاعلاً الأجور الواجب تجديدها من المرخص لصالح المؤسسة 1.5 مليون ل.س تدفع مرة واحدة قبل البدء باستثمار الخدمة ولكامل مدة الترخيص بغض النظر عن السعة المطلوبة عند الترخيص وعدد المشتركين الأقصى المخطط له إلى جانب تحديده لأجور البوابات والدارات التي ستدفع من قبل المرخص لقاء استخدامه شبكات المؤسسة. وتعثرت جميع الجهود التي قامت بها المؤسسة على مدى أكثر من عام لحل مشاكل الانترنت في سوريا ولم تأتِ سوى بنتائج محدودة لم تستطع ان تلبي الطلب المتزايد على الخدمة يوما بعد يوم. وتطرق القرار الى حالات إلغاء الترخيص والمراجع القانونية التي يلجأ إليها في حال وقوع الخلاف، مانعة مقدم الخدمة من بيع الترخيص أو التنازل عن أي عمل أو جزء من الأعمال التي ابرم الترخيص من أجل تحقيقها. ويبلغ عدد مشتركي الانترنت المسجلين بحسب مؤسسة الاتصالات حاليا 430 ألف مشترك، فيما يتم استخدام "الحساب" الواحد من قبل أكثر من شخص، بالإضافة إلى تداول البطاقات المسبقة الدفع على نطاق واسع. ويقدر عدد مستخدمي الانترنت في سورية بأكثر من 1.1 مليون مستخدم. وتبلغ نسبة نمو مستخدمي الانترنت في سورية إلى 3567% في السنوات السبع الأخيرة بحسب موقع انترنت وورلد ستات المتخصص، وهي تشكل اكبر نسبة نمو مقارنة مع النسبة في دول الشرق الأوسط.