الشخصيات الصعبة
الأحد, 17/08/2008 - 09:52
الشخصيات الصعبة
كل انسان هو جزء من شخصية صعبة , و نقصد بالشخصية الصعبة هي الشخصية التي يمكن ان تزعج الطرف المقابل له ببعض الصفات أو المواقف أو الحركات و قد تؤدي الى استفزاز الطرف الاخر .
و عادة ما تتمتع هذه الشخصة ببعض أو جزء من الصفات التالية ( العناد , عدم الاقتناع , الغرور , الثرثرة , الغضب , مثير للغضب , شاكي باكي , مملة , باردة , أبو العريف ,أناني , عدواني , خشن المعاملة , أو حتى الصديق يمكن أن يكون شخصية صعبة ... )
1. الشخصية العدوانية
2. الشخصية المثيرة للغضب
3. الثرثار
4. الصديق
5. الأناني
6. أبو العريف ( الذي يدعي معرفة كل شيء )
7. الشاكي الباكي
8. خشن المعاملة
1- الشخصية العدوانية :
صفاتها و التعرف عليها :
• يسعى الى الربح دائما و لو على حساب الاخرين
• مبدأ الاّنا
• يعتمد مبدأ الهجوم أفضل وسيلة للدفاع
• له أسلوب حاد في النقاش
• يميل الى فرض الرأي
• قد لا يهتم الى حقوق الاخرين مقارنة مع حقه
• يمكن أن يعمل على حساب الاخرين
• حركات جسم حادة و مندفعة
• كأنه يحاول دائما الدفاع عن نفسه ( قبضة اليدين , التكتف ,وضع اليدين على الخصر ...)
• ملامح الوجه تدل على التجهم و التكشير
• ملامح وجه غير مريحة و غضوبة
• يستخدم السبابة و اليدين بشكل حاد في الاشارة و النقاش
• له نبرة حادة في نهاية الكلام
التعامل معه :
• محاولة ارضائه مقابل المصلحة العامة
• معرفة سبب غضبه و معالجة السبب
• ابق زمام المبادرة في يدك
احذر :
مهاجمته و تحديده
2- الشخصية المثيرة للغضب :
تشبه الى حد كبير الشخصية العدوانية من حيث الصفات العامة , الا انها تختلف عنها
بأنها قد لا تكون غاضبة أو عدوانية , بل هي قد تكون باردة و مهملة و هادئة و بليدة .
في حين أن الشخصية العدوانية , تكون العدوانية واضحة من خلال الحركات و ملامح الوجه .
صفاتها :
• عدم اللباقة
• لسان لاذع
• الفظاظة
• انتقاد عنيف و غير لبق
• عدم الاحترام
• يتجاهلك و أفكارك و كلامك
• لا يرغب بالوصول الى تسوية
• يشعرك بعدم الاهلية
• غير ودود
• المناقشات معه تتحول الى خلافات
• ليس لديه اسلوب حوار .
التعامل معه :
بنفس الطريقة التي نتعامل معها مع الشخصية العدوانية
• محاولة ارضائه مقابل المصلحة العامة
• معرفة سبب غضبه و معالجة السبب
• ابق زمام المبادرة في يدك
مع التركيز على ابقاء زمام المبادرة بيدك .
احذر :
تحديه و مهاجمته .
3- الثرثار :
صفاته :
• الكلام ليس له ثمن
• غير منطقي بالرد و الحديث
• التكلم في مواضيع غير مطروحة
• عدم التركيز على موضوع معين
• لا يهمه التوصل الى حل في موضوع معين
• لديه هوس في الكلام الغير مفيد
كيفيفة التعامل معه :
• دعه يلخص كلامه
• حدد له الوقت المتاح له بطريقة مؤدبة و يفضل بطريقة غير مباشرة
• الربط بين المواضيع و عدم الانسياب معه في الضياع و تذكيره بأصل الموضوع .
• مقاطعته بلباقة و ساعده بتلخيص ما يريد و توضيح قصده
• يمكن مقاطعته ( بشرب الماء , او الرد على الهاتف , الثناء عليه , او تكرار جملة قد قالها , او سؤال ...)
• سجل ملاحظاته
• دع الاخرين يشاركونك في مقاطعته
• لا تركز كثيرا نظرك عليه , و يمكن ان تتجاهل بعض تعليقاته
• اطرح عليه الاسئلة المغلقة ( نعم أو لا )
احذر :
أن تسكته بالقوة .
4 - الصديق :
صفاته :
• غير منتظم بالمواعيد
• يشعر بالامان معك
• يجاذبك الحديث في أمور عدة
• يعتبر المكان ملكا له .
• لا يخجل منك .
• يتوقع منك البشاشة و الفرح .
كيف تتعامل معه :
• أنصت الى حديثه
• بادره المرح
• أشعره بثقتك به
• قاطعه بلباقة
• كن صريحا معه بلباقة .
• يمكن ان تتفق معه على موعد لاكمال الموضوع خارج اوقات عملك
• كن كما يتوقعه هو منك أن تكون .
احذر :
ان لا يرى منك ما يتوقعه .
5 - الأناني :
صفاته :
• يهمه فقط نفسه و لو على حساب الأخرين
• لا يبالي بالأخرين
• يعطي و لكن بشكل مؤقت مع انتظار المقابل
• يحب الظهور و التباهي عندما يعطي .
التعامل معه :
• اكسب وده
• معرفة ما يريد ( المقابل ) و التعجل باعطائه ما يريد
• تفاوض معه
• قدر رأيه بتعقل
احذر :
ان تظهر له انه سيء أو تنتقد سلوكه و أنانيته .
6- أبو العريف ( الذي يدعي معرفة كل شيء ) :
صفاته :
• يحب أن يبدو و كأنه يعرف بكل شيء .
• يميل الى المبالغة
• يتطوع بالحديث و المقاطعة دون ان يطلب منه ذلك
• يحب الثناء و عبارات الاعجاب
• يحب التأثير على الاخرين
التعامل معه :
• أشبع غروره و معرفته
• أعد ملاحظاته بحماس
• أفهمه بشكل ايجابي
• أغمره بالثناء و الشكر أمام الاخرين و خاصة عندما يكون رأيه مناسبا أو قدم شيء جيدا .
• افتح له بابا للخروج من المأزق
• لا تحاصره
• لا تتحداه
احذر :
أن تضعه في مأزق او ان تتحداه .
7 : الشاكي الباكي :
صفاته :
• يهوى الشكوى .
• قليل الثقة بنفسه .
• يميل الى تبرير اخطاءه بأخطاء الغير
• ليس لديه الشجاعة الكافية لتحمل المسؤولية .
التعامل معه :
• أنصت اليه و افهمه .
• حاول مساعدته في حل مشكلته و اعطاءه الحلول .
• انهي موضوعه بافضل ما يمكن .
• ركز على مساعدته .
احذر :
أن تشعره بأنك تتهرب منه او من مساعدته و حل مشكلته أو انك تتجاهله .
8- خشن المعاملة :
صفاته :
• مندفع و غضوب
• غليظ المعاملة .
• عنيد
• عدواني
• متوتر
• يستخدم اسلوب التجريح
التعامل معه :
• لا تستفزه و حاول تجنبه .
• احسن استقباله
• استخدم معه اسلوب المسايرة
• أشعره بأهمية رأيه
• لا تجادل معه كثيرا .
• لا تفضح عيوبه أو تشهر به .
• اظهر تقديرك له
احذر :
لا ترد على خشونته بخشونة مماثلة .
MAS : 17-8-2008
الأحد, 17/08/2008 - 18:03
#2
وله يا ماس لولا هلمعلومات يلي كتبتها ما كنت عرفت نوع شخصيتي شلون
وشكراً.....! :mrgreen:
Mon, 18/08/2008 - 08:48
#3
في داخل كل منا شخص صعب لا يمكن فهمه ........
اشكرك استاذ ماس
توضيحات جميلة .
Mon, 18/08/2008 - 09:07
#4
كيفارا wrote:
تحليل جميل اخي ماس
بس في نوع كمان حبيت اظيفو بعد اذنك ..
ابو عجاج ....
نشيط ... لبق ... دائم الحركة ... مستعجل دائما ... متفائل ... سعيد وبشوش
يثير الغبار بالمكان الذي يتواجد به ويمنحنه الحيوية والنشاط ...
حكينا عن هل الشخصية انا والاخ بلند قبل فترة ... :wink:
موضوع جميل شكرا لك
:wink:
Mon, 18/08/2008 - 12:12
#6
الإنسان الودود ذو الشخصية البسيطة
صفاته:
- هاديء و بشوش و تتميز أعصابه بالاسترخاء
- يثق بالناس و يثق أيضاً بنفسه
- يرغب في سماع الإطراء من الآخرين
- طيب القلب و يرحب بزواره و مقبول من الآخرين
- غير منظم و لا يحافظ على المواعيد و ليس للزمن قيمة
- حسن المعاملة و المعشر و كثير المرح
- لديه الشعور بالأمان
- يتحاشى الحديث حول العمل
- يرى نفسه بخير و الآخرين بخير أيضا
كيف نتعامل معه ؟
- قابله بإحترام و حافظ على الإصغاء الجيد
- المحافظة على مناقشة الموضوع المطروح و عدم الخروج عنه
- حاول العمل على توجيه الحديث إلى الهدف المنشود
- تصرّف بجدية عند الحاجة
- حاول المحافظة على المواعيد ، و أفهمه مدى أهمية الوقت
الإنسان الخشن
صفاته:
- قاسي في تعامله حتى أنه يقسو على نفسه أحياناً
- لا يحاول تفهم مشاعر الآخرين لأنه لا يثق بهم
- يكثر من مقاطعة الآخرين بطريقة تظهر تصلبه برأيه
- يحاول أن يترك لدى الآخرين إنطباعاً بأهميته
- مغرور في نفسه لدرجة أن الآخرين لا يقبلوه
- لديه القدرة على المناقشة مع التصميم على وجهة نظره
- يرى نفسه أنه بخير و لكن الآخرين ليسوا بخير
كيفية التعامل معه:
- أعمل على ضبط أعصابك و المحافظة على هدوئك
- حاول أن تصغي إليه جيداً
- تأكد من أنك على إستعداد تام للتعامل معه
- لا تحاول إثارته بل جادله بالتي هي أحسن
- حاول أن تستخدم معلوماته و أفكاره
- كن حازماً عند تقديم وجهة نظرك
- أفهمه إن الإنسان المحترم على قدر إحترامه للآخرين
- ردد على مسامعه الآيات و الأحاديث المناسبة
- استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن
الشخص المتردد
صفاته:
- يفتقر إلى الثقة بنفسه
- تظهر عليه علامات الخجل و القلق
- تتصف مواقفه غالباً بالتردد
- يجد صعوبة في إتخاذ القرار
- يضيع وسط البدائل العديدة
- يميل للإعتماد على اللوائح و الأنظمة
- كثير الوعود و لا يهتم بالوقت
- يطلب المزيد من المعلومات و التأكيدات
- يرى نفسه أنه ليس بخير و الآخرين بخير
كيف نتعامل معه ؟
- محاولة زرع الثقة في نفسه
- التخفيف من درجة القلق و الخجل بأسلوب الوالدية الراعية
- ساعده على إتخاذ القرارات و أظهر له مساويء التأخير في ذلك
- أعمل على توفير نظام معلومات جيد لتزويده
- أعطه مزيداً من التأكيدات
- أفهمه أن التردد يضر بصاحبه و بعلاقته مع الآخرين
- أفهمه أن الإنسان يحترم بثباته و قدرته على إتخاذ القرار
الشخص الذي تتصف ردود فعله بالبطء و البرود
صفاته:
- يتميز بالبرود و يصعب التفاهم معه
- يتميز بدرجة عالية من الإصغاء و يتفهم المعلومات
- لا يرغب في الإعتراض على الأفكار المعروضة
- يتهرب من الإجابة على الأسئلة الموجهة إليه
- لا يميل للآخرين فهو غير عاطفي
كيف نتعامل معه ؟
- عالجه بأسلوبه من خلال إصغائك الجيد
- وجه إليه الأسئلة المفتوحة التي تحتاج إلى إجابات مطولة
- استخدم معه الصمت لتجبره على الإجابة
- لتكن بطيئاً في التعامل معه و لا تتسرع في خطواتك
- اظهر له الإحترام و الود
الشخص الثرثار
صفاته:
- كثير الكلام و يتحدث عن كل شيء و في كل شيء
- يعتقد أنه مهم
- يمكن ملاحظة رغبته في التعالي إلا أنه أضعف مما تتوقع
- يتكلم عن كل شيء باستثناء الموضوع المطروح للبحث
- يقع في الأخطاء العديدة
- واسع الخيال ليثبت وجهة نظره
كيف نتعامل معه ؟
- قاطعه في منتصف حديثه و عندما يحاول إستعادة أنفاسه ، قل له : يا سيد ... ألسنا بعيدين عن الموضوع المتفق عليه ؟
- أثبت له أهمية الوقت و أنك حريص عليه
- أشعره بأنك غير مرتاح لبعض أحاديثه و ذلك بالنظر إلى ساعتك ... و بالتنفيخ و ...الخ
الشخصية المعارضة دائما
صفاته:
- لا يبالي بالآخرين لدرجة أنه يترك أثراً سيئاً لديهم
- يفتقر إلى الثقة لذا تجده سلبياً في طرح وجهات نظره
- تقليدي و لا تغريه الأفكار الجديدة و يصعب حثه على ذلك
- لا مكان للخيال عنده فهو شخصية غير مجددة
- عنيد ، صلب ، يضع الكثير من الإعتراضات
- يذكر كثيراً تاريخه الماضي
- يلتزم باللوائح و الأنظمة المرعية نصاً لا روحاً
- لا يميل للمخاطرة خوفاً من الفشل
كيفية التعامل معه:
- التعرف على وجهة نظره من خلال موقفنا الإيجابية معه
- تدعيم وجهة نظرك بالأدلة للرد على اعتراضاته
- أكد له على أن لديك العديد من الشواهد التي تؤيد أفكارك
- عدم إعطائه الفرصة للمقاطعة
- قدم أفكارك الجديدة بالتدريج
- لتكن دائماً صبوراً في تعاملك معه
- استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن
الشخص مدعي المعرفة
صفاته:
- لا يصدق كلام الآخرين و يبدي دائماً اعتراضه
- متعالي ، و يحب السيطرة الكلامية و يميل إلى السخرية
- عنيد ، رافض ، و متمسك برأيه
- يفتخر و يتحدث عن نفسه طيلة الوقت
- شكاك ، و يرتاب بداوفع الآخرين
- يحاول أن يعلمك حتى عن عملك أنت
كيف نتعامل معه ؟
- تماسك أعصابك و حافظ على هدوئك التام
- تقبل تعليقاته و لكن عليك أن تثابر في عرض وجهة نظرك
- ألجأ في مرحلة ما إلى الإطراء و المدح
- اختر الوقت المناسب لمقاطعته في مواضيع معينة
- لتكن واقعياً معه دائماً
- لا تفكر في الإنتقام منه أبداً
- استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن
الشخص الخجول
صفاته:
- يفتقد إلى الثقة في نفسه
- من السهولة إرباكه
- متحفظ و يتبدل لونه لأقل مؤثر
- يحاول الإختباء خلف الآخرين
- يتصف سلوكه عامة بالفشل في حياته العملية و الخاصة
كيف نتعامل معه ؟
- أطلب منه تقديم وجهة نظره
- قل له : إن الإنسان يحترم لمعلوماته ، و إظهارها للإستفادة منها
- حاول أن تعمل على زيادة ثقته بنفسه و ذلك بوضعه في مواقف مضمون نجاحها
- لا تقدم إليه البدائل ، و حاول أن تعطيه الحل ليثبت عليه
الشخص العنيد
صفاته
- يتجاهل وجهة نظرك و لا يرغب في الإستماع إليها
- يرفض الحقائق الثابتة ليظهر درجة عناده
- صلب ، قاس في تعامله
- ليس لديه إحترام للآخرين و يحاول النيل منهم
كيف نتعامل معه ؟
- أشرك الآخرين معك لكي توحد الرأي أمام وجهة نظره
- أطلب منه قبول وجهة نظر الآخرين لمدة قصيرة لكي تتوصلوا إلى إتفاق
- أخبره بأنك ستكون سعيداً لدراسة وجهة نظره فيما بعد
- استعمل أسلوب : نعم ...... و لكن
الشخص المفكر الايجابي
صفاته:
- يتصف بمواقفه الإيجابية الجادة المعقولة
- متحمس ، ذكي ، يهتم بالنتائج
- مفاوض جيد و يوجه الأسئلة البناءة
- يعترض بأسلوب لبق مقبول
- يصغي إصغاءً جيداً
- واقعي و يتخذ قراراته بهدوء و عقلانية
كيف نتعامل معه ؟
- ليكن تعاملك معه إيجابياً بمنهج ناضج
- إتبع التسلسل المنطقي في أحاديثك معه
- لا تأخذ كل ما يطرحه قضايا مسلم بها
- كن أميناً في تعاملك معه
- تقبل تحدياته و استجب لها بفعالية
الشخص المتعالي
صفاته:
- يعتقد أن مكانه وسط المجموعة لا يمثل المكانة التي يستحقها و أن ذلك يمثل مستوى أقل بكثير مما يستحق
- يحاول تصيد السلبيات لدى الآخرين و يحاول إيصالهم إلى المواقف الحرجة
- يعامل الآخرين بتعال لاعتقاده أنه فوق الجميع
كيف نتعامل معه ؟
- لا تحاول إستخدام السؤال المفتوح معه ، لأنه ينتظر ذلك ليحاول إثبات أن لديه المعلومات المتخصصة حول الموضوع المطروح أكثر بكثير مما لديك ، لأنه يشعر عند توجيه السؤال المفتوح إليه أنه هو حلال المشاكل و أن رأيك لا يمثل أي قيمة بالنسبة له.
- استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن ، مثال : إنك فعلاً على حق و لكن لو فكرت معي في .....
الشخص كثير المطالب
صفاته:
- صعب المراس ، و لكنه ليس من الشاكين أو الغضبانين
- يصعب التعامل معه بكثرة المطالب
- يحرجك بإلحاحه لأن تؤدي له خدمة عند سفره مثلاً
كيف نتعامل معه ؟
عالجه بالمراوغة و التسويف : أخبره أنك ستفكر في طلبه و تحدثه في شأنه لاحقاً ، و عندها تستطيع أن تفكر فعلاً بما ستخبره ، قل له : إنني مرتبط بمواعيد كثيرة ، أرجو ألا تتوانى في الإتصال بي مرة ثانية
الشخص الباحث عن الأخطاء
صفاته:
- مقولته المشهورة : الهجوم خير وسيلة للدفاع
- يتصيد الأخطاء على درجة عالية
- لديه دائماً مجموعة من الأسئلة ليواجه بها الآخرين
- تراه يتنقل من مكان لآخر بحثاً عن الأخطاء
- ليس لديه إحترام لمشاعر الآخرين
كيف نتعامل معه ؟
- لا تفقد السيطرة على أعصابك معه
- لا تفتح له الباب الكامل ليقول كل ما عنده
- أصغ إليه بدرجة عالية
- أفهمه أن لكل إنسان حدود يجب أن يلتزم بها
- لا تعطيه الفرصة للسيطرة الكلامية
- استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن
الشخص كثير الشكوى
صفاته:
- كثير الشكوى : إذا حاولت تقديم النصيحة له يقول : يبدو لي عدم فهمك الأمر
لو سألت ، كيف حالك اليوم ؟ عندها يقص علينا قصة حياته كلها ، متاعبه مع عائلته ، مشاكله المالية ، متاعبه مع مديره .. الخ
كيف نتعامل معه ؟
- الإصغاء الجيد إليه لغرض فهم وضعه ، و صياغة مشكلته بجمل توحي إليه بأننا معه و نتفهم مشكلته
- لا تحاول أن تسدي النصح إليه بل المصادقة على صحة الشكوى مما يشعر صاحبها بالإرتياح
- تقمص مشكلاته عاطفيا
هذا طبعا إذا اضطررت للتعامل مع مثل هذا الشخص
الثلاثاء, 19/08/2008 - 15:20
#7
تحليلات جميلة أستاذ ماس بشكرك عليها .... ... بصراحة ما عرفت انو شخصية بالذات تنطبق علي ..... تحياتي .....
كيفارا .... عجبتني شخصية ابو عجاج كتير تذكرت حالي لما كنت بروح عالمدرسة كنت بصير ابو عجاج ... :mrgreen: شكرا
اضافة مهمة عزيزتي ساز ...
دمتم بسعادة
الأربعاء, 27/08/2008 - 11:44
#8
كل منا فيه جزء من هذه الشخصيات حسب الحالة النفسية التي يمر بها.. وحتى علماء النفس فيهم هذه الشخصيات..
تحليل جميل اخي ماس
بس في نوع كمان حبيت اظيفو بعد اذنك ..
ابو عجاج ....
نشيط ... لبق ... دائم الحركة ... مستعجل دائما ... متفائل ... سعيد وبشوش
يثير الغبار بالمكان الذي يتواجد به ويمنحنه الحيوية والنشاط ...
حكينا عن هل الشخصية انا والاخ بلند قبل فترة ... :wink:
موضوع جميل شكرا لك